ASSERTIVIDADE: O QUE É, POR QUE É ÚTIL E COMO SE APRENDE?

1) http://smap.ist.utl.pt/documentos/020305.pdf

2) http://www.cieam.com.br/Artigo%20-%20%20Comunica%E7%E3o%20Assertiva%20-%20abril%202005.doc

3) Assertividade



4) Comunicação Assertiva